
Titre RNCP36374 – CHARGE DE DEVELOPPEMENT MARKETING ET COMMERCIAL
Face à l’évolution des modes de consommation, les entreprises de services, de la TPE au grand groupe en passant par la PME – dont les secteurs de la Banque et des Assurances représentent une part essentielle de cet environnement économique –doivent adapter le management, la gestion et le marketing pour répondre à la satisfaction et à la fidélisation client.
#EntreprisesdeServices #Assurances #Banque #SatisfactionClients #Gestion #Fidélisation
Bachelor Européen en Marketing
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Bachelor Européen en Marketing
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Objectifs du Bachelor européen en marketing
- Optimiser la stratégie de l’entreprise et contribuer au développement du portefeuille clients
- Élaborer, déployer et évaluer les résultats d’un plan marketing stratégique et opérationnel
- Maîtriser la stratégie de la relation client et anticiper les tendances
- Mettre en place un plan d’actions commerciales et de fidélisation
- Contribuer à l’amélioration continue des produits et services
- Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes
- Manager et suivre les performances d’une équipe commerciale
Poursuite d'étude
Après l’obtention du BTS, il est possible de continuer vos études :
- BAC+5 Mastère européen en communication spécialité stratégies publicitaires et communication numérique
- BAC+5 Mastère européen E-business
Les inscriptions pour ce Bachelor au sein des Ecoles IESCA se font hors procédure Parcoursup, directement dans nos écoles ou par correspondance. L'examen donne accès au diplôme d'état identique à celui délivré dans les écoles publiques.
Quels sont les débouchés ?
Les titulaires de ce Bachelor pourront occuper des postes tels que :
- Responsable marketing et commercial
- Responsable marketing client
- Responsable commercial
- Consultant marketing
Programme
- Initial ou alternance
- Stage 12 semaines
- Total formation : 450h
Nos enseignements
Le projet européen : culture et démocratie pour une citoyenneté en action | |
Géopolotique de l'Europe | |
Histoire contemporaine de la construction européenne | |
Le fonctionnement de l'Union européenne | |
Enjeux, défis et avenir de la construction européenne | |
L'Union européenne, l'Europe et le monde | |
Focus sur la corruption - Module construit en partenariat avec le GRECO | |
Le management interculturel et les ressources humaines en Europe | |
La nature de la culture et ses effets au sein de l'environnement de professionnel | |
La communication dans une organisation internationale | |
La complexité de la culture et le management des conflits culturels | |
Les notions essentielles du droit du travail en Europe | |
Les formalités d'immigration dans un cadre professionnel | |
Les systèmes de protection sociale en Europe | |
La responsabilité sociale des entreprises (RSE) | |
Marketing stratégique et opérationnel | |
Introduction à la planification stratégique et marketing | |
Le plan stratégique d'entreprise | |
Le plan marketing stratégique | |
Contenu d'un audit marketing stratégique | |
Définition des orientations et objectifs du plan marketing | |
Le plan marketing opérationnel | |
CRM : optimiser la gestion de la relation client | |
CRM et client | |
Développer et enrichir la base de données clients | |
Développer et partager la connaissance clients | |
Mettre en place des actions opérationnelles de gestion de la relation client | |
Coordonner le projet CRM | |
Droit du marketing | |
Présentation générale du droit de la consommation | |
Encadrement des procédés de distribution | |
Encadrement des promotions | |
Encadrement des relations contractuelles | |
Cadre juridique général de la communication | |
Cadre juridique de la communication média | |
Cadre juridique de la communication hors média | |
Marketing B to B | |
La démarche marketing B to B | |
Segmenter et construire la stratégie marketing B to B | |
Le marketing mix B to B | |
E-marketing (construire une stratégie marketing omni canal) | |
E-business | |
Analyser les enjeux de l'omni canal | |
Mise en œuvre opérationnelle du e-marketing | |
Mesurer et optimiser une stratégie e-marketing omnicanale | |
Tendancesclés et prospective | |
Stratégie des marques (brand management) | |
Les fonctions de la marque pour l'entreprise | |
Les fonctions de la marque | |
Construire une stratégie de marque | |
Marketing des services | |
Les entreprises de services | |
Le marketing des services | |
La stratégie marketing des services | |
"Mix-services" | |
La communication dans les services | |
Marketing et management des srvices : le plan marketing des services | |
La relation client dans le secteur bancaire : pratique de la fidélisation |
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